Boken er en kraftig revidert 2. utgave. Den ble første gang gitt ut i 2003.
- Det har skjedd utrolig mye på disse 12 årene, forteller Mossberg. I 2003 var det veldig lite forskning på opplevelser i reiselivet. Nå har vi en helt annen verden og vi har mye mer forskning og kunnskap om opplevelsers betydning i reiselivet.
Boken er rettet mot studenter og folk som jobber i reiselivet, og er skrevet populærvitenskapelig.
Møter mellom folk og rom
-Revideringen bygger også på mye forskningen som er gjort gjennom Opplevelser i nord. Jeg skriver mye om hva som skjer i møter/interaksjoner mellom mennesker og mellom mennesker og selve "rommet" hvor opplevelsen foregår. Rommet kan være naturen og opplevelsesaktiviteten skjer der, forteller Mossberg.
- Vi vet at disse møtene har uhyre mye å si for selve opplevelsen, forklarer Mossberg, som er en av de ledende reiselivsforskerne på dette området.
Fra service til opplevelser
Engasjerte og involverte kunder er noe helt annet enn vanlige kunder. I en servicetankegang kjøper man tjenester for å slippe å gjøre ting, som å lage mat, re opp sengen osv. Mens i opplevelsestankegangen betaler man gjerne for nettopp å gjøre mer, og være involvert i opplevelsen.
- For å tilby å skape slike opplevelse, må man vite noe om denne logikken, sier Mossberg.
Mossberg avslutter med å framsnakke Bodømiljøet og hele Opplevelser i nord som helt i spissen på opplevelsesforskning!
Del:
