Denne delrapporten belyser erfaringer med Statpeds nye organisasjonsmodell ett og et halvt år etter at den ble innført, og med forsøk på operasjonalisering av nytt mandat for virksomheten. Utviklingstrekk i tilbud og etterspørsel etter tjenester følges også opp. Datamaterialet stammer fra dokumenter som gjelder omstillingen, tallmateriale fra Statpeds registre, og kvalitative intervjuer med ansatte, hovedtillitsvalgte, Statpeds direktørgruppe og brukerorganisasjoner.