Tjenestedesign, tjenesteinnovasjon og organisasjonsutvikling i offentlig sektor – en kunnskapsoppsummering
Av
Utgangspunktet for denne rapporten er Arbeidsog velferdsdirektoratets bestilling av en
kunnskapsoppsummering av relevant forskning
om hvordan tjenestedesign som metode brukes i
tjeneste- og virksomhetsutvikling i offentlig
sektor, samt erfaringer med og resultater fra bruk
av metoden, både i Norge og Internasjonalt.
Kunnskapsoppsummeringen gir innsikt i hvordan
tjenestedesign som utviklingsmetodikk påvirker
ledelse og organisasjonsutvikling i offentlig sektor.
Emneord: tjenestedesign, co-design, designtenkning,
trippel diamant innovasjon i offentlig sektor,
sosial innovasjon, organisasjonsutvikling,
ledelse
To publication