Nordlandsforskning har gjennomført en spørreundersøkelse blant personer med nedsatt funksjonsevne i Nordland om deres erfaringer med offentlig transport. Respondentenes vurdering av viktighet og prestasjon av ulike faktorer knyttet til transporten, er kartlagt. En viktighetprestasjonsanalyse er gjennomført, og basert på denne er faktorene gruppert i fire kategorier etter anbefalt ressursbruk: 1) fortsett å bruke ressurser, 2) mulig det brukes for mye ressurser, 3) faktorer med lav prioritet og 4) faktorer det anbefales å bruke mere ressurser på å utbedre. Faktorer som kommer fram som viktige, men ikke tilfredsstillende i prestasjon (kategori 4), og dermed bør vurderes å forbedre er: rutefrekvenser, billettkostnader, ulike typer informasjon før og under reisen, utforming av holdeplasser, stasjoner, kaier og venterom samt brøyting og strøing av disse.